West IT Solutions op EEMCS Recruitment Days TU Delft

Waarom zal er in de nabije toekomst op de hedendaagse tijd teruggekeken worden als the dark ages of data science? Omdat het veelbelovend is, maar nog steeds zeer primitief ingezet wordt. Bill Gates zei ooit: “We overschatten wat er in twee jaar verandert en onderschatten de verandering in de komende tien jaar.” Hoe ziet data er over tien jaar uit? En hoe kun je in drie stappen bedrijfsproblemen oplossen? 

In de huidige situatie wordt interne en externe data verzameld in datalakes en -warehouses. Vervolgens worden tools gebruikt om de data te verrijken en te analyseren. Dit kost veel tijd.

In de toekomst worden interne en externe data automatisch samengebracht en gedecentraliseerd en real-time opgeslagen. Hierdoor wordt dataverzameling zo eenvoudig als het opzoeken van een e-mailadres van een collega. 

Tools zijn niet langer nodig doordat brain-computer interfaces het mogelijk maken om het menselijk brein in te pluggen op een datanetwerk.

Vandaag de dag wordt gebruik gemaakt van 

 om data te analyseren en tot inzichten te komen.

In het volgende decennium zal het menselijk brein steeds verder verweven raken met intelligente machines om samen de kracht van collective augmented intelligence te realiseren. Hiermee wordt data analyse kinderspel.

Op dit moment wordt vooral gebruik gemaakt van het visueel maken van data om daarmee een duidelijk verhaal te creëren en aanbevelingen aan stakeholders te kunnen doen.

In de nabije toekomst wordt het mogelijk om veel directer met de ontvanger te communiceren door neural impulses. Hiermee wordt de visuele prikkel gepasseerd en wordt rechtstreeks met het brein gecommuniceerd.

Hoe bereid je je voor op veranderingen en bedrijfsproblemen?

Er zijn veel valkuilen in de situatie die we hier schetsen. Wat is de belangrijkste verandering waar business leaders zich op moeten voorbereiden?

Dat de hele cyclus van probleem tot oplossing in het bedrijfsleven zich zal gaan onttrekken uit de fysieke wereld. Dit hele proces kan zich gaan afspelen in het menselijk brein door middel van brain-computer interfaces, collective augmented intelligence en neural impulses. 

Niet iedere organisatie is in staat hierin mee te gaan. Maar degenen die hier wél in slagen, zullen aanzienlijk concurrentievoordeel weten te behalen en behouden.

Data als oplossing voor bedrijfsproblemen?

Dat de IT-specialisten van West aan verschillende interessante en uitdagende projecten werken is voor de meeste van onze relaties wel bekend. Maar dat het ook mogelijk is om onze experts zelf in te zetten om mee te werken aan een eigen project, dat weten nog niet veel bedrijven. Dat is mogelijk via onze IT-detachering.

Zo werkt onze West collega Maarten op dit moment mee in het programma "Aan de Slag met de Omgevingswet". Dit interbestuurlijke programma ontwikkelt onder andere het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO).

In 2021 treedt de nieuwe Omgevingswet in werking, die regelt hoe burgers en bedrijven vergunningen moeten aanvragen en meldingen moeten doen voor werkzaamheden in de fysieke leefomgeving. Bijvoorbeeld het bouwen van een dakkapel, omhakken van bomen, uitbreiden van bedrijfspanden, etc. De bedoeling hiervan is dat er straks minder regels nodig zijn, er meer ruimte voor initiatieven komt en de administratieve last bij dit soort aanvragen omlaag gaat. De nieuwe Omgevingswet wordt ondersteund door een digitaal stelsel.

Onderdeel van het Digitaal Stelsel Omgevingswet is een nieuw digitaal loket. Hierin kunnen gebruikers– overheden, initiatiefnemers en belanghebbenden – straks informatie vinden over de regels die gelden op een bepaalde locatie en een vergunningsaanvraag of –melding indienen en afhandelen.

De regels komen van de gemeenten, provincies, waterschappen en het rijk. Het deelprogramma dat het digitaal stelsel ontwikkelt bestaat uit een groot aantal projecten. Twee daarvan zijn, Gebruikerstoepassingen waar onze collega Maarten aan werkt, en het project Toepasbare regels dat een belangrijke rol speelt in het eerste project.

Nieuw digitaal loket voor het aanvragen van vergunningen

Deze projecten dragen bij aan het nieuwe digitale loket waar burgers en bedrijven straks die vergunningen kunnen aanvragen bij de verschillende overheidsorganisaties. Het loket krijgt een generiek deel dat vragen aan de gebruiker presenteert die gebaseerd zijn op de juridische regels in zogenaamde vragenbomen.

De relevante regels worden aangeleverd door het eerder genoemde project, Toepasbare Regels, in machine-leesbare vorm. Daarnaast worden er services ontwikkeld waarmee ICT-leveranciers verschillende systemen kunnen laten aansluiten op het digitaal stelsel. Voor het project wordt van verschillende technieken gebruik gemaakt waaronder React/Redux, Java en Docker.

Programma ‘Aan de Slag met de Omgevingswet’ ontwikkelt digitaal loket voor vergunningaanvraag

Sinds 1 februari jl. heeft West Consulting er een nieuwe medewerker bij: Daan. Daan is 19 jaar en liep al enkele maanden stage bij de organisatie en is nu aan de slag als cyber securityconsultant. Ook gaat hij als Security Officer aan de slag met de ISO 27001. Wie is Daan en wat houdt zijn functie in?

Ik hou mij voornamelijk bezig met de algemene veiligheid van informatie en met het onderhouden en verbeteren van het information security managementsysteem (ISMS). Hiervoor evalueer ik de huidige ‘controls’ om te meten of deze (nog) effectief zijn. Aan de hand van deze evaluatie ga ik aan de slag met het verbeteren of opstellen van nieuwe processen, beleid of maatregelen.

Je gaat je bezighouden met de ISO 27001 als Security Officer. Wat houdt dit precies in?

De ISO 27001 is een standaard en  bevat eisen en richtlijnen voor informatieveiligheid binnen de organisatie. Er is een lijst aan maatregelen opgesteld, geïmplementeerd en gedocumenteerd. Aan de hand van deze lijst worden we nu, als West Consulting, beoordeeld door een externe partij of we ons hieraan houden en dus veilig omgaan met informatie. Na goedkeuring krijgen we, hopelijk deze maand, een certificaat. Dit certificaat is drie jaar geldig. Jaarlijks worden we gecontroleerd en na drie jaar moeten we opnieuw gecertificeerd worden.

West deed voorheen al veel aan veiligheid. Het certificaat bevestigt dit alleen maar. Het is een must om deze maatregelen te hebben. Ook van onze partners verwachten we dat ze zich aan het beleid houden en veilig omgaan met informatie. Voor klanten een fijn idee dat er extra veilig met gegevens omgegaan wordt.

Tegen welke uitdagingen denk je hierin aan te lopen?

In het begin vergde het veel tijd en aandacht van collega’s. Nu is het een vast onderdeel van de workflow geworden en is er veel commitment vanuit de collega’s. Ze zijn er serieus mee aan de slag. In de toekomst moet het systeem onderhouden worden. Er zullen hierbij kleine of grote veranderingen in processen gedaan moeten worden die veel tijd kosten. Dat zouden uitdagingen kunnen worden.

Ik was een vroege leerling en na de havo direct doorgestroomd. Sowieso heb ik altijd interesse in computers gehad. Behalve het technische vond ik ook het hacken en veiligheid gaaf. Daarna ging ik naar de studie HBO-ICT aan de Haagse Hogeschool en kwam zo bij West terecht. Ik kan hier nog veel leren en cursussen volgen. Behalve dat, is het een kleine organisatie met een hele goeie sfeer. Een waar je werk echt door je collega’s gewaardeerd wordt.

Waar haal jij je ontspanning vandaan? Wat doe je naast je werk?

Ik woon nu nog thuis bij mijn ouders en zus in Maassluis. In mijn vrije tijd game ik graag met vrienden of kijk ik series. Ook lees ik boeken of verdiep ik mij in onderwerpen die me interessant lijken, zoals nieuwe technologieën, natuurkundige theorieën en het heelal. Natuurlijk ga ik heel erg graag naar feestjes, sporten of wat drinken met vrienden, maar dat zit er helaas op het moment even niet in.

Ik doe ook aan ‘Hack the Box’. Op dit platform kan je systemen hacken met toestemming. Je kan zo een beetje oefenen met systemen aanvallen en hoe kwetsbaarheden misbruikt kunnen worden. Voorheen in vrije tijd, maar tegenwoordig ook deels onder werktijd omdat het leerzaam is. Het heeft tenslotte weer baat bij de organisatie.

Ik ben ambitieus en wil doorgroeien en leren op gebied van IT. In de toekomst lijkt het me gaaf een eigen bedrijf te starten. Maar voor nu doe ik graag zoveel mogelijk kennis op. Ik ben nog jong en kan nog veel leren bij West de komende jaren. 

Nieuwe medewerker: Daan 

Bij West Consulting werken mensen al 35 jaar met plezier samen aan diverse softwareprojecten. Geen dag is hetzelfde, vindt Gertjan, die inmiddels al meer dan 32 jaar bij de organisatie in dienst is. Gertjan zet zich als Principal Consultant in om samen met het team diverse technologische projecten te bouwen. Wat houdt dit precies in? En wat doet Gertjan verder naast zijn werk? Lees hier zijn verhaal.

Hoe ben je bij West Consulting terecht gekomen?

Gertjan: “Ik studeerde informatica aan de TU Delft en was tevens assistent van de vakgroep Software Engineering. Op de plaats van een toegevoegd onderzoeker schreef ik papers en deed onderzoek. Toen die plaats verviel, werd mij een baan bij West aangeboden. Na een gesprek met Rob Westermann, de oprichter van West, kon ik direct aan de slag naast mijn studie. Het was heerlijk om een praktische opdracht naast mijn afstudeeropdracht te hebben.”

Welke functie heb je bij West Consulting?

Gertjan: “Dat loopt heel erg uiteen. Ik werk nu aan de authenticatie-software voor VluchtelingenWerk Nederland. Ook ben ik hoofdontwikkelaar van een stuk software voor de Noord-Atlantische Verdragsorganisatie (NAVO). Deze wordt gebruikt voor de trainingsmissies in Afghanistan, Irak en Kosovo. Met die software worden de doelen van de missies vastgelegd en verslagen van trainingssessies opgeslagen. Daar kunnen dan weer statistieken uitgehaald worden enzovoorts. Mooie middelen voor mooie doelen.”

“Het feit dat West als onafhankelijk IT-bedrijf met hooggekwalificeerde mensen na meer dan 35 jaar nog steeds een winstgevende onderneming is. Ik ben trots dat ik daar een onderdeel van uitmaak.”

Hoe zie je de kernwaarden van West Consulting terug in de organisatie?

Gertjan: “We zijn een hele platte organisatie met korte lijnen. Ik ben weliswaar Principal Consultant, maar ook gewoon uitvoerder, meewerkend voorman en software-ontwikkelaar in een project. We werken samen aan oplossingen. De kernwaarden samenwerken, eerlijk zijn en kennis delen komen hierin naar voren. Klanten krijgen bij West direct antwoord op hun vragen van een professional met inhoudelijke kennis. Een andere belangrijke kernwaarde is transparantie. We zijn open in het hele proces: wat was het probleem? Wat hebben we gedaan om het op te lossen? En hoe kunnen we het voorkomen in de toekomst? We zorgen ervoor dat we de vraag van de klant, tegen acceptabele kosten, betrouwbaar, goed onderhoudbaar en veilig maken en opleveren. Het gaat uiteindelijk om tevreden klanten.”

Gertjan: “Het feit dat het zo ontzettend afwisselend is. Ik zit niet al 20 jaar aan een product te schaven, maar elk project is totaal anders en nieuw. Ik leer nog steeds elke dag dingen bij. En ik heb het gevoel dat ik elke dag een stukje beter word in mijn vak. Als mensen vragen of ik niet eens iets anders wil doen, dan zeg ik dat ik dan juist bij West moet blijven. Elk project is anders!”

Hoe gaan jullie om met nieuwe medewerkers?

“Wij wijzen altijd een mentor aan bij nieuwe medewerkers. Iemand met meer ervaring geeft advies en laat zien we hoe we het binnen de organisatie doen. Om handvatten te geven om zelf een goed afgewogen oordeel te leren hebben. Maar voor mij werkt dat twee kanten op. Iemand die nieuw is heeft geen ingesleten patronen en stelt vragen waarom we bepaalde dingen op een manier doen. Dat kan ik dan uitleggen, maar je staat tegelijkertijd stil bij de argumenten van toen. Je bekijkt dan weer opnieuw of het nog klopt. Ik leer daar ook weer van. Het is fijn om een frisse sparringpartner te hebben.”

Gertjan: “Ik speel saxofoon en een van mijn grote hobby’s is muziek maken. Ik zat in een big band van vrij hoog niveau in Vlaardingen en tevens in een jazzkwartet. Jammer genoeg is dat in het water gevallen door corona en zijn we beperkt hierin. Nu speel ik samen met mijn vrouw duetten in huis; zij speelt basklarinet. Ook maak ik bewerkingen voor een houtblaaskwintet. Online doe ik mee aan muziekprojecten. Met een kennis neem ik Braziliaanse nummers op en hebben we drie clips gemaakt. Ik ben ook een enorme filmhuisliefhebber en ging elk jaar naar het Filmfestival in Rotterdam. Een week lang vrij van werk en films kijken. De sfeer is nu wel anders op de bureaustoel achter de computer. Dat is jammer en hopelijk komt het allemaal snel weer terug. Ik vind het belangrijk om naast je werk hobby’s te hebben.”

Iedere dag leer ik nog bij

Het team van specialisten bij West IT Solutions blijft maar groeien. Waar we aan het begin van dit jaar Wouter al aan u hebben mogen voorstellen als onze nieuwste Technical Consultant, mogen wij deze maand zelfs drie nieuwe collega’s welkom heten. Tim, Thijs en Ferry zullen zich vanuit onze vestiging in Breda sterk maken voor onze bedrijfssoftware oplossingen onder de vlag van Neobis, dat sinds deze maand als zustermaatschappij van West IT Solutions onderdeel uitmaakt van onze groep.

Ik ben Tim, en woon met mijn gezin in het pittoreske Udenhout. Ik sta in mijn omgeving bekend om mijn passie, drive, en streven om samen doelen te bereiken. Dit alles komt samen met mijn passie voor het Open Source gedachtegoed. De laatste jaren ben ik vooral actief met Odoo. Bij Neobis zal ik mij met name bezig houden met account- en relatiemanagement en het bieden van Support aan onze klanten.

Mijn naam is Thijs. Ik ben getrouwd en woon in een mooi klein dorpje in Zeeland. De afgelopen jaren heb ik bij diverse software bedrijven gewerkt waarbij bij allen de focus lag op bedrijfssoftware implementaties en ERP systemen. Ik ga met veel enthousiasme bij Neobis aan de slag als Odoo consultant.

Ik ben Ferry. Samen met mijn kinderen en vrouw woon ik in Breda, 10 minuten lopen van de Grote Markt en 5 minuten van het Neobis kantoor. Ik heb al veel ervaring mogen opdoen binnen de IT wereld. Als Application Manager, Project Manager en als (Sales-) consultant. Mijn passie ligt met name bij Project Management en heb dit inmiddels ook al voor meerdere werkgevers voor mijn rekening mogen nemen. En nu ook als Account- en Projectmanager voor Neobis, dat zich nu als zusterorganisatie van West IT Solutions weer sterk zal maken voor bedrijfssoftware oplossingen.

Deze heren zullen ons Odoo team vanuit de vestiging in Breda versterken, naast de collega’s die zich vanuit Delft met onze Odoo projecten bezighouden. Wij kijken dan ook uit om met elkaar veel uitdagende projecten uit te mogen voeren en mooie resultaten neer te zetten!

Team bij West verder uitgebreid

De NATO Communications and Information Agency (NCI Agency), met 25 vestigingen in Europa, Noord Amerika en Azië, is een onderdeel van de NAVO. De NCI Agency voorziet de Alliantie, en met name NAVO missies en operaties, van netwerken, ondersteuning en o.a. command en control technologie.

West Consulting werkt sinds 1996 voor NCI Agency. De meeste projecten die we voor deze relatie uitvoeren zijn op basis van detachering, omdat het leeuwendeel van deze projecten een vertrouwelijk karakter hebben, en alleen in het NCI Agency-softwarelab mogen worden uitgevoerd. Echter, omdat we de status van “NATO Cleared Facility” hebben, komt het ook voor dat we bepaalde projecten op ons kantoor in Delft uitvoeren.

Het meeste recente project waarin West en NCI Agency samenwerken is de optimalisatie van ANET. Een open-source applicatie ter ondersteuning van de missie om de Afghaanse regering te trainen, adviseren en te ondersteunen. Alle contacten, communicatie en afspraken tussen de betrokken partijen worden hierin geregistreerd en gemonitord.

NATOANET (The Advisor Network) is een open source applicatie dat in het verleden is ontwikkelt door de ‘Defense Digital Service’ en dient als digitaal adviseursnetwerk. De Defense Digital Service is een speciale unit van de Amerikaanse Defensie, die NAVO ondersteunt bij het optimaliseren van hun technische tools in Afghanistan. ANET ondersteunt de missie om de Afghaanse regering te trainen, te adviseren en te ondersteunen.

In ANET worden alle contacten, communicatie en afspraken gemonitord tussen de adviseurs van de Afghaanse regering en hun contacten binnen dit traject. Zo worden er verslagen bijgehouden en gekoppeld aan de juiste auteurs, organisaties en doelen. Dit vereenvoudigt ook het relatiebeheer tussen leden van verschillende organisaties, zoals de NAVO en de Afghaanse regering.

De oorspronkelijke versie van ANET is al langere tijd in gebruik, waarbij meerdere wensen tot optimalisatie zijn ingediend door gebruikers in het veld. NCI Agency heeft hiervan een uitgebreide inventarisatie gemaakt. Op basis van deze feedback is een project opgestart om ANET verder te optimaliseren.

NCI Agency heeft West gevraagd om een bijdrage aan dit project te leveren. Het team dat betrokken is bij ANET kent verschillende nationaliteiten en expertises. West heeft een diepgaande kennis van de gebruikte technieken. Deze sluit goed aan op de uit te voeren werkzaamheden.

Het ANET project is één van de eerste NAVO projecten die volledig open-source is opgezet. In het project wordt dan ook gewerkt met moderne technologieën zoals Graphql en React voor de front-end en met een Java api voor de back-end. Het doel is altijd om een zo gebruiksvriendelijk mogelijk systeem op te zetten dat de vele taken toegankelijk maakt voor een verscheidenheid aan gebruikers.

Het project wordt grootschalig aangepakt met als doel ANET verder te professionaliseren. De 'look and feel' en de gebruiksvriendelijkheid worden verbeterd. Verder worden de functies en rapportagemogelijkheden verder uitgebreid. Daarnaast biedt het nieuwe ANET een uitgebreide workflow functionaliteit.

Aan de achterkant houdt het team van technisch experts zich met name bezig met zaken als performance, snelheid en technische bugs.  Inmiddels is de gebruikersinterface volledig vernieuwd. Het project wordt volledig Agile (Scrum) uitgevoerd, zoals gebruikelijk bij West.

NATO Communications and Information Agency (NCI Agency)

Computer Vision en Machine Learning - beiden te scharen onder AI - worden al langer dan vandaag ingezet om productie en andere processen te automatiseren. Dit heeft voor verschillende sectoren erg veel te bieden. In dit artikel leest u hoe dat werkt en welke meerwaarde Computer Vision en Machine Learning voor verschillende sectoren bieden.

In de industriële sector is het vandaag de dag al kostenefficiënter om systemen te implementeren die foutloze resultaten leveren, dan dit met behulp van mensen te doen. Een aantal voorbeelden van de meerwaarde in sectoren als gezondheidszorg, productie, retail en logistiek:

We leggen dat uit aan de hand van de volgende twee voorbeelden:

Bedrijven in de Fast Moving Consumer Goods (FMCG) hebben allen te maken met de slechte kwaliteit van productiedatum en ten minste houdbaar tot-labels. Als de labels worden geprint op de verpakking en deze is nog niet droog of doordat een medewerker een fout maakt, heeft dit gevolgen voor de productielijn. Regelmatig komt de gehele productielijn stil te liggen, met alle gevolgen van dien. 

Door implementatie van Computer Vision wordt gecontroleerd op de kwaliteit en zijn foutmarges nihil. Hierdoor komt de productielijn niet meer stil te liggen. 

Een ander voorbeeld is het analyseren van medische foto’s in ziekenhuizen, waarbij fouten eigenlijk niet voor mogen komen. Hier wordt Computer Vision ingezet om het menselijk oog te vervangen in het herkennen van afwijkingen.

Geconcludeerd kan worden dat Computer Vision en Machine Learning de nauwkeurigheid in productieprocessen drastisch kan verhogen en het aantal fouten kan minimaliseren. De vraag is dus niet of u het wil gaan implementeren, maar wanneer?

Een einde aan het tijdperk van menselijke fouten?

Begin 2017 is West een samenwerkingsverband aangegaan met de vakgroep Algoritmiek van de TU Delft. Gezamenlijk werken zij aan een innovatieproject ten behoeve van plannings- automatisering. Voor dit innovatieproject heeft West een gastonderzoeker aan de universiteit geleverd. Onder zijn begeleiding werken informaticastudenten aan verschillende onderdelen van de Smart Planning-propositie van West.

Proof of Concept voor de ontwikkeling van planningssoftware

Van eind april tot begin juli werken drie studenten aan een eerste proof of concept. Hierbij wordt planningstechnologie gekoppeld aan Odoo bedrijfssoftware. De studenten onderzoeken de bestaande ondersteuning van die Odoo biedt op geautomatiseerde planning en de mogelijkheden tot uitbreiding hiervan.

Bij het project wordt een testcase gebruikt die is opgesteld in samenspraak met TNO Defensie. De aanstaande scheepsvervangingsprogramma’s van de Koninklijke Marine vereisen een vergaande reductie van de scheepsbemanning, terwijl aan de kerntaken van de schepen uitvoering gegeven moet blijven worden. Om dit in goede banen te leiden schieten de huidige planningen en roosters (grotendeels mensenwerk) tekort. Om die reden is er behoefte aan plannings-optimalisatie software.

Snel een efficiënt werkrooster met geavanceerde wiskundige modellen

Het onderzoek richt zich op het toepassen van geavanceerde wiskundige modellen voor een eerste planning. Deze planning wordt vervolgens aan de ‘menselijke planner’ voorgelegd. Die gebruikt zijn of haar kennis en ervaring om nog eventuele essentiële wijzigingen door te voeren. Met als resultaat dat de planner snel een efficiënt rooster kan opstellen, dat voor de inzet van de bemanning aan alle voorwaarden voldoet.

Het project is zo opgezet dat het resultaat ook geschikt is voor meer algemene personeelsplanningen. De presentatie belooft een mooie demonstratie te worden van de veelzijdigheid van Odoo in combinatie met de kracht van plannings-optimalisatie software.

Plannings-optimalisatie software voor TNO Defensie

In 2021 treedt de nieuwe Omgevingswet in werking, die regelt hoe burgers en bedrijven vergunningen moeten aanvragen en meldingen moeten doen voor werkzaamheden in de fysieke leefomgeving. Bijvoorbeeld het bouwen van een dakkapel, omhakken van bomen, uitbreiden van bedrijfspanden etc.

De bedoeling hiervan is dat er straks minder regels nodig zijn, er meer ruimte voor initiatieven komt en de administratieve last bij dit soort aanvragen omlaag gaat. De nieuwe Omgevingswet wordt ondersteund door een digitaal stelsel. 

De regels komen van de gemeenten, provincies, waterschappen en het rijk. Het deelprogramma dat het digitaal stelsel ontwikkelt bestaat uit een groot aantal projecten. Twee daarvan zijn, Gebruikerstoepassingen waar wij aan meewerken, en het project Toepasbare regels dat een belangrijke rol speelt in het eerste project. 

Deze projecten dragen bij aan het nieuwe digitale loket waar burgers en bedrijven straks die vergunningen kunnen aanvragen bij de verschillende overheidsorganisaties. Het loket krijgt een generiek deel dat vragen aan de gebruiker presenteert die gebaseerd zijn op de juridische regels in zogenaamde vragenbomen. West werkt mee op basis van detachering in het programma ‘Aan de Slag met de Omgevingswet’ dat onder andere het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO) ontwikkelt.

Voor het project wordt van verschillende technieken gebruik gemaakt waaronder React/Redux, Java en Docker.

De relevante regels worden aangeleverd door het eerder genoemde project, Toepasbare Regels, in machine-leesbare vorm. Daarnaast worden er services ontwikkeld waarmee ICT-leveranciers verschillende systemen kunnen laten aansluiten op het digitaal stelsel.

Digitaal loket voor vergunningaanvraag Programma ‘Aan de Slag met de Omgevingswet’

VluchtelingenWerk Nederland (VWN) is een onafhankelijke organisatie die opkomt voor de belangen van vluchtelingen en asielzoekers. Met duizenden vrijwilligers ondersteunen zij asielzoekers in de opvangcentra en vluchtelingen die een nieuw bestaan opbouwen in Nederlandse gemeenten. 

Dat gebeurt door het bieden van persoonlijke steun en belangenbehartiging bij hun toelating, opvang en integratie. Bescherming houdt meer in dan alleen de mogelijkheid bieden asiel te zoeken en te krijgen. Het betekent ook het voorkomen dat iemand wordt teruggestuurd, als zij of hij gegronde vrees heeft voor vervolging, of als zij of hij het risico loopt slachtoffer te worden van foltering of een onmenselijke of vernederende behandeling of straf. Bescherming betekent tenslotte ook het bieden van toegang tot de samenleving, en de mogelijkheid om een zelfstandig bestaan op te bouwen.

VWN neemt daarbij de mensenrechten, die zijn vastgelegd in tal van internationale verdragen, als leidraad voor haar activiteiten.

VWN behartigt de belangen van heel veel mensen en heeft daardoor beschikking over heel veel persoonlijke gegevens en achtergrondinformatie. Hier moet de organisatie zeer zorgvuldig mee omgaan. En doordat VWN te maken heeft met vluchtelingen vanuit verschillende landen over de hele wereld, is het nog eens extra belangrijk dat ze de gegevens van deze mensen zo zorgvuldig mogelijk kunnen verzamelen, beheren, analyseren. En beschermen tegen misbruik door verkeerde instanties of personen. Hierbij moeten zij uiteraard voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).  

Om dit zo goed mogelijk te borgen maakt VWN al jaren gebruik van een registratiesysteem, het VluchtelingenWerk Volgsysteem (VVS). Door de jaren heen heeft VWN dit systeem steeds verder geoptimaliseerd en aangepast, om te kunnen blijven voldoen aan steeds veranderende wet- en regelgeving,  waaronder de VreemdelingenWet en de Wet Inburgering. West Consulting heeft VWN in het verleden langdurig ondersteund in de doorontwikkeling en het beheer van dit registratiesysteem, dat nu door een derde partij ontwikkeld en beheerd wordt.

VWN wordt voor een groot deel gefinancierd door lokale overheden, die allemaal zo hun eigen rapportages verlangen die bovendien voortdurend veranderen. VluchtelingenWerk Nederland heeft daarom bij West de vraag neergelegd een tool te realiseren die invulling geeft aan deze vraag voor uitgebreide rapportages. 

West heeft jarenlange ervaring op het gebied van software engineering en is uitgebreid op de hoogte van de technieken en tools die op dit gebied beschikbaar zijn. In plaats van het met maatwerk aanpassen van het bestaande registratiesysteem, is ervoor gekozen om de Business Intelligence tool "Pentaho" te koppelen aan het registratiesysteem. Op deze manier kunnen beide tools worden ingezet voor datgene, waar zij voor bedoeld zijn en versterken ze elkaar met hun competenties om te komen tot de meeste optimale rapportagemogelijkheden.

Er is een koppeling gerealiseerd tussen het VVS en Pentaho. Hierdoor communiceren zij met elkaar. Het VVS blijft de bron van alle data. Iedere nacht wordt er een kopie gemaakt van de data uit het VVS en binnengehaald in de Pentaho-database (een zogenoemd ETL-proces). Vanuit het VVS kunnen, afhankelijk van onder meer de gebruikersrol, de regio of de werklocatie, diverse rapporten gekozen worden die in Pentaho gedefinieerd zijn.

Voor de gebruiker is deze integratie naadloos, wat wil zeggen dat de gebruiker geheel binnen het VVS het rapport kan kiezen, eventueel selectieparameters kan invullen (denk aan de periode waarover een rapport gewenst is, of over welke gemeentecontracten), en het rapport opvragen. Pentaho haalt de gegevens voor de rapportages uit haar eigen databronnen, transformeert deze en levert het rapport terug aan het VVS, waar dit door de aanvrager kan worden bekeken.

Doordat Pentaho is gekoppeld met de gegevens uit het registratiesysteem is VWN nu veel flexibeler in het opstellen van rapportages. Dit kunnen eenmalige (ad hoc) rapporten zijn, periodieke rapportages, of rapporten die algemeen aan bepaalde gebruikersrollen binnen VVS beschikbaar worden gesteld. Ook kunnen rapportages meerdere bronnen gebruiken, naast de gegevens uit het VVS. Te denken valt hierbij aan bijv. cliëntoverzichten of financiële verantwoordingsrapportages. Hierdoor kunnen er andere en meer uitgebreide analyses uit de systemen worden gehaald waarmee VWN beter en sneller kan inspelen op actuele situaties en nieuwe regelgevingen, en bijv. ook beter kan sturen op KPI's.

"We hebben met West een langdurige samenwerkingsrelatie. In geval van vragen of wensen worden we altijd snel en uiterst adequaat geholpen." Harry Wijnberg (senior Functioneel Beheerder VVS van VWN.

Business intelligence oplossing voor VWN

Na de samenvoeging van de bedrijfsactiviteiten van Neobis IT & Management Consulting en West IT Solutions op 1 oktober 2016, zetten West en Neobis nu een volgende stap in het versterken van hun propositie in het aanbod van bedrijfssoftware oplossingen. Alle werkzaamheden op het gebied van ERP worden vanaf 1 april 2018 gefaseerd ondergebracht onder Neobis ICT Dienstverlening en uitgevoerd vanuit Delft, Rotterdam en Breda.

Alle aanwezige kennis en expertise gebundeld

“Neobis is al sinds 2004 actief in de markt van open bedrijfssoftware en biedt sinds die tijd een volwaardig portfolio van bedrijfsapplicaties aan, met name aan de bovenkant van het MKB,” vertelt Mark van Deursen, directeur van West IT Solutions én Neobis. “Door de samenvoeging van de bedrijfsactiviteiten van Neobis en West sinds 2016 zijn er grote stappen gezet in kennisuitwisseling en ontwikkeling op het gebied van het slimmer maken van bedrijfssoftware door middel van het inzetten van business intelligence en Data Science. Hiermee kunnen wij onze klanten niet alleen de beste oplossing voor het optimaliseren van hun bedrijfsprocessen geven, maar deze ook nog van specifieke intelligentie voorzien. Hiermee kan precies die output uit de bedrijfsdata worden gehaald, waarmee inzichten verkregen worden waarmee slimmer op deze data kan worden gestuurd.”

De volgende stap in het optimaal bedienen van de klant

Door deze ontwikkeling is de organisatie aan de volgende stap toe. Het goede van beide bedrijven wordt nu samengebracht in een team van specialisten die onder de pet van Neobis de MKB markt optimaal bedient op het gebied van ERP oplossingen.

Neobis richt zich op het optimaliseren van bedrijfsprocessen voor de MKB markt, met behulp van gerenommeerde en alom bewezen softwareoplossingen. Dit zijn oplossingen als Odoo, voor het inrichten van een solide ERP en CRM omgeving, Alfresco DMS, voor het beheren van documenten en Pentaho BI, voor het samenvoegen van alle data tot slimme informatie waarmee inzichten verkregen kunnen worden en sturing kan worden gegeven aan de organisatie gestoeld op deze gegevens.

Nieuwe bedrijfsstructuur, nieuwe vestiging

Door deze nieuwe organisatiestructuur is er voor gekozen om de uitvoering van deze activiteiten niet alleen vanuit Delft en Rotterdam te laten plaatsvinden, maar ook vanuit onze nieuwe locatie in Breda. “Dus dichter bij de klant,” aldus Van Deursen.

Wilt u meer weten over onze oplossingen voor slimme bedrijfssoftware voor uw organisatie of bent u benieuwd naar ons nieuwe team of pand? Laat het ons weten via <info@neobis.nl> of bel ons op 015 219 1600. Wij ontvangen u graag!

Volgende stap in aanbod van bedrijfssoftware-oplossingen Neobis en West

West IT Solutions staat bekend om haar kennis en ervaring in complexe IT-vraagstukken. Wij ondersteunen onze klanten hier al meer dan 30 jaar mee.

Data omzetten naar inzichtelijke en behapbare informatie

Onze medewerkers zijn voor een groot deel wetenschappelijk geschoold op het gebied van wiskunde, informatica en kunstmatige intelligentie. Hierdoor zijn wij perfect in staat om de verbanden te vinden in complexe, veelal ongestructureerde data en deze terug te brengen naar inzichtelijke en behapbare informatie, die direct bruikbaar is voor de ondersteuning van uw besluitvorming. Van strategisch tot operationeel!

Data Science geeft u nieuwe inzichten in uw data

Hierdoor is onze nieuwe Data Science-dienstverlening geknipt om organisaties te ondersteunen om deze complexe materie toe te passen op de dagelijkse werkzaamheden. Gedurende een afgebakende periode, maken wij uw vraagstukken inzichtelijk en bieden wij u een nieuwe blik op uw data.

We beginnen hierbij altijd met het identificeren en verklaren van patronen. Vervolgens worden de inzichten die hierbij zijn opgedaan gebruikt voor het ontwikkelen van voorspellingsmodellen die kunnen worden ingezet bij de dagelijkse werkzaamheden. Afwijkingen worden gedetecteerd en we leggen de vinger op de zere plek. Waar is een efficiëntieslag mogelijk?

Zoals u van ons gewend bent zullen wij bovendien nooit het hoofddoel uit het oogverliezen: waarde toevoegen voor uw bedrijf.

Binnenkort vertellen wij uitgebreid hoe deze dienst u kan helpen in uw bedrijfsontwikkelingen en -innovatie. Wilt u daar niet op wachten? Neem gerust contact met ons op! 

West IT Solutions zet Data Science in voor bedrijfsontwikkeling en -innovatie

Op 7 juli waren alle medewerkers van West IT nog even samen om de vakantieperiode in te luiden. Ook deze keer hadden we weer veel geluk met het weer, wat deze BBQ tot een succes maakte. De voortreffelijke barbecue werd wederom verzorgd door Toff Catering uit Maasdijk. Collega’s ontmoetten elkaar, proosten en genoten van het lekkere eten en weer. Op naar de volgende.

Zonnige West IT BBQ

West Consulting is een van de consortiumpartners bij de Belastingdienst om IT-professionals in te zetten. De Belastingdienst heeft enkele voorkeursleveranciers geselecteerd voor het leveren van ICT-professionals. Het nieuwe contract is in oktober ingegaan en heeft een geraamde waarde van €150 miljoen per jaar. West Consulting is ontzettend trots om als, een van de consortiumpartners van Need Staffing, gezamenlijk de Belastingdienst te ondersteunen met de inzet van IT-professionals.

De Belastingdienst is met zo’n 30.000 medewerkers de grootste dienst binnen het Rijk. Ze werken bijvoorbeeld hard aan het mogelijk maken van online belasting- en toeslagzaken, het digitaliseren van interne processen en het automatiseren van fraudeopsporing. De Belastingdienst werkt hierbij samen met externe IT-partners, die kennis en kunde inbrengen en meebouwen aan de realisatie van verbeterinitiatieven. Hierbij kozen ze voor samenwerking met een groep voorkeursleveranciers, betrouwbare partners die de Belastingdienst door en door kennen.

West Consulting ondersteunt de Belastingdienst

De afgelopen vier jaar werkte de Belastingdienst samen met twaalf voorkeursleveranciers. Toen dit contract afliep, werd er een Europese aanbesteding uitgeschreven. In oktober werd bekend gemaakt met welke tien partijen de Belastingdienst in zee zou gaan. Een van deze winnende partijen is Need Staffing (SQL Integrator) waarbij West Consulting een van de consortiumpartners is. We zijn met recht trots op deze samenwerking. 

Dat het belang van ICT en de investeringen hierin almaar groeien blijkt ook uit dit contract. Het vierjarige contract is naar verwachting €600 miljoen gemoeid, bijna dubbel zoveel als de €320 miljoen van de afgelopen vier jaar. Via minicompetities bepaalt men wie bij de verschillende opdrachten ICT-professionals mag leveren. De meest gevraagde functieprofielen zijn gericht op projectmanagement, testmanagement, systeem en applicatieontwikkeling, infrastructuurmanagement, gebruikersondersteuning en architectuur.

Consortiumpartner bij de Belastingdienst

Yola is een ervaren Robotic Proces Automation (RPA) consultant. Binnen West Consulting focust hij zich op een combinatie van RPA en testing. Met andere woorden: het testen van robots en het testen via robots. Als vorm van geautomatiseerd testen. Zo maakt West gebruik van bestaande middelen bij opdrachtgevers om op een efficiënte manier de kwaliteit van software te garanderen.  

In 2021 kwam Yola bij West terecht: “RPA is een techniek voor het automatiseren van bedrijfsprocessen. De processen worden geautomatiseerd door middel van een RPA-software en hiermee software ontwikkel ik een procesdiagram met activiteiten die de (computer)acties van medewerkers uitvoeren. Mijn RPA-kennis ligt voornamelijk in de RPA-software UiPath. Ik heb nu ruim twee jaar ervaring op het gebied van RPA. Binnen West Consulting ga ik me verdiepen in hoe we RPA kunnen combineren met testing, om zo tot automation testing te komen.”

Met testen spoort je fouten op en creëer je betrouwbaarheid in kwaliteit en informatieverstrekking. Het draagt bij aan een continue verbetering. Yola merkt dat testen door veel organisaties wordt gezien als een enorme kloof en een arbeidsintensief proces: “Automatisch testen helpt alle organisaties in de toekomst en het zal de kwaliteit van applicaties, servers, software en meer borgen. Via RPA wordt testen gemakkelijker en vaker toegepast binnen organisaties.”

Yola over RPA en testing

Na een aantal maanden hard werken is West Consulting door classificatiebureau DNV officieel ISO 27001-gecertificeerd. Deze certificering bevestigt dat we onze informatieprocessen beheersen en continue verbeteren en dat we de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van bedrijfskritische informatie van onze klanten borgen.

Security Officer Daan Hermans aan de slag met ISO 27001

Mark van Deursen, algemeen directeur van West Consulting: “Wij helpen iedere dag verschillende organisaties in Nederland om op een betrouwbare, gebruiksvriendelijke en veilig manier processen efficiënter te automatiseren. Het wordt steeds belangrijker om belangrijke informatie goed te beveiligen. We zien dat bedrijven daarom ook steeds meer nadruk leggen op de bescherming van hun informatie. Met de ISO 27001 laten wij de klant zien dat wij het informatieproces beheersen en beveiligingsincidenten weten te beperken.”

ISO 27001 is een internationale norm en bevat eisen en richtlijnen voor informatieveiligheid binnen de organisatie. De norm staat voor een procesmatige aanpak voor het vaststellen, implementeren, uitvoeren, bewaken, onderhouden en verbeteren van informatiebeveiliging op basis van een Information Security Management System.

West Consulting gaat altijd voor kwaliteit. Passende bescherming van vertrouwelijke informatie is hiervan een belangrijk onderdeel. Mark van Deursen: “Het behalen van dit certificaat is voor West dé bevestiging dat we de processen rond onze dienstverlening ook daadwerkelijk goed hebben georganiseerd. Met dit resultaat zijn we dan ook ontzettend blij en klaar voor verdere groei!”

Wilt u meer informatie over de ISO 27001? Neem dan contact op met Mark van Deursen via 

West Consulting ISO 27001-gecertificeerd

Als netbeheerder beheert Westland Infra Netbeheer de technische hoogwaardige energienetten die - letterlijk - de wortels vormen van het Westland. Westland Infra Netbeheer beschikt over een unieke marktpositie door de grote kennis van het tuinbouwsegment en haar specifieke (energie)behoeften. Als partner van de glastuinbouw ondersteunen zij de energietransitie. 

Als regionaal netbeheerder zorgt Westland Infra Netbeheer voor efficiënte energie-infrastructuren met een hoge mate van veiligheid en beschikbaarheid. Ze ondersteunen tevens ontwikkelingen op het gebied van duurzaam gebruik van energie en energietransitie. Op dit gebied zijn zij dan ook voortdurend op zoek naar innoverende technieken om de kwaliteit van hun dienstverlening en inzicht en controle op de energieverdeling zo veilig mogelijk de houden.

West Consulting en Westland Infra Netbeheer werken al langdurig samen in het optimaliseren van het energie verbruik.

Zo ontwikkelde West in 2006 een webportaal, waarmee het voor tuinders mogelijk werd om snel in te kunnen spelen op de ontwikkelingen in de energiesector en zodoende optimaal controle te hebben over hun eigen energieverbruik en kosten. Via dit webportaal kunnen tuinders hun ketelbuffers zo instellen dat deze warmte produceren op het moment dat energie goedkoop is. Tuinders kunnen deze warmte opslaan en vervolgens gebruiken op momenten dat energie duur is. Tevens kan de gewenste energie-transportcapaciteit per uur worden gekozen; dit alles vergezeld van voor tuinders relevante statistische informatie.

Maar Westland Infra Netbeheer blijft scherp op de kwaliteit en innovaties voor hun dienstverlening en klanten. Recent heeft Westland Infra Netbeheer, met hulp van West, een nieuwe stap gezet in het optimaliseren van haar electriciteitsnet. In 2018 is er een project uitgevoerd om de individuele stroomverbruik caps inzichtelijk te krijgen en in bepaalde omstandigheden te ontlasten. High-volume zakelijke klanten hebben namelijk een gecontracteerd maximaal vermogen dat ze kunnen verbruiken (per tijdsinterval van 15 minuten), ook al zou hun fysieke verbinding een hoger verbruik mogelijk maken. Deze individuele beperkingen dienen om de infrastructuur van de leverancier te beschermen tegen een vraagoverbelasting wanneer alle gebruikers gelijktijdig een grote hoeveelheid elektriciteit verbruiken.

In dit project zijn verschillende datamodellen met elkaar gecombineerd om drie repetitieve patronen (jaarlijkse cyclus, wekelijkse cyclus en etmaal cyclus) in het stroomverbruik inzichtelijk te krijgen en analyseerbaar te maken. Hiermee kan de vraagpiek voorspelt worden en kan worden bepaald op welk moment een bepaalde groep klanten extra energieverbruik aangeboden kan krijgen. 

Er is gebruik gemaakt van verschillende moderne datamodellen en analysemethodes. Met behulp van een prognose methode en een standaard autoregressiemodel (Arima) is een begin gemaakt met een model te trainen op lokale effecten. Daarmee is het mogelijk om aankomende uren te voorspellen.

Daarna is het gemiddelde dagpatroon per maand berekend en wordt het mogelijk om het veranderende dagelijkse patroon vast te leggen. Op deze manier kon het gemiddelde dagpatroon van de overeenkomstige maand worden afgetrokken. Tijdens de trainingsfase zijn de optimale gewichten geschat door regressie. In de voorspellingsfase zijn de toekomstige waarden iteratief berekend op basis van deze gewichten. 

Met behulp van de analyse methoden die gebruikt zijn kan Westland Infra Netbeheer de individuele stroomverbruik caps in bepaalde omstandigheden ontlasten. Deze omstandigheden zijn meestal de uren vóór en na de stroompieken in de ochtend. Op deze manier verwacht Westland Infra Netbeheer dat ze hun industriële klanten kunnen overtuigen om hun vraag te spreiden, wat de noodzaak om hun netwerk te upgraden zou verminderen - een dure operatie. Tegelijkertijd stelt het de klant ook in staat om af en toe zijn gecontracteerde maximale stroombehoefte te overschrijden zonder extra kosten, dus het is een win-win situatie.

Voortdurend optimaliseren van efficiënte energie-infrastructuren

West is voorstander van de toepassing van open-source technologie en het gebruik van open data. Vaak levert dat voor onze klanten aanzienlijke voordelen in termen van geld en ontwikkeltijd op. Voor West's activiteiten op het gebied van smart mobility bleek reisplanner Plannerstack goed in die strategie te passen.

 is een open-source toolkit die kan worden gebruikt om applicaties te maken op het gebied van multi-modale, real-time reisinformatie en reis- of routeplanning. De toolkit kent een logische opbouw:

edere planningsketen is opgebouwd uit een aantal lagen, een zgn. 'stack’;   

iedere laag is opgebouwd uit een aantal componenten

iedere component heeft een eigen functionaliteit

Zo zijn er componenten die zorgen voor de ontsluiting van (open) data, maar ook componenten die de functionaliteit leveren die de eindgebruiker te zien krijgt, bijvoorbeeld in de vorm van een app of in de vorm van een geleverde service (dienst).

Door het open karakter van de stack is het mogelijk om de componenten onderling goed op elkaar af te stemmen. Hierbij wordt gebruik gemaakt van standaard protocollen (bijvoorbeeld GTFS, IF+ARNU, etc.) en open databronnen zoals de NDOV (Nationale Databank Openbaar Vervoer).

In de context van Plannerstack heeft West een component gerealiseerd waarmee actuele en toegespitste reisinformatie aan een reiziger, die gebruik maakt van het openbaar vervoer (bus en trein), kan worden teruggekoppeld. Deze component heet TripMonitor. De TripMonitor is onderdeel van de applicatielaag in de stack, en wordt gebruikt door de open-source routeplanning applicatie OpenTripPlanner.

De reisplanner kan zich ten behoeve van de reiziger abonneren op updates en wijzigingen die betrekking hebben op een geplande route. De TripMonitor zal dan luisteren naar actuele verkeersupdates voor de betreffende reis, zoals vertragingen en incidenten. Als er zich ernstige verstoringen in het reisschema voordoen dan zal de TripMonitor de reiziger (via de routeplanning-app) op de hoogte stellen en eventueel een alternatieve route voorstellen. Het resultaat is dat de reiziger voortaan niet meer voor verassingen komt te staan en zijn reis onder elke omstandigheid op de meest efficiënte manier voor hem gepland wordt.

Bij grote spektakels, zoals de Toppers In Concert in de Amsterdam ArenA, is het van groot belang de reizigersstromen in goede banen te leiden. Voor het eerst gaat TripMonitor dit jaar hieraan een belangrijke bijdrage leveren. Meer weten over TripMonitor? Neem contact met ons op.

Reisplanner Plannerstack: onderdeel voor ‘smart mobility’

Een van de expertisegebieden van West IT Solutions is het realiseren van planningssoftware. Hiermee hebben wij al binnen meerdere projecten slimme planningssoftware-oplossingen ontwikkelt voor een breed scala aan doeleinden. Voorbeelden hiervan zijn de plannings-optimalisatiesoftware voor de scheepsvervangingsprogramma’s van de Koninklijke Marine, in samenwerking met TU Delft, en de Reisplanner Plannerstack als onderdeel voor ‘smart mobility’. Op dit moment zijn meerdere van onze planningsexperts betrokken bij het project Besturing Materieel Inzet (BMI) van NS (Nederlandse Spoorwegen).

Het project BMI is opgezet om een ‘proof of concept’ te realiseren die bijdraagt aan het robuuster maken van het vervoersproces. BMI is de werkwijze waarmee onder meer snel een integraal knooppunt plan gemaakt, gedeeld en bijgestuurd wordt. Een knooppunt is een groot station met bijbehorend opstelterreinen waar het materieel wordt gerangeerd, opgesteld, gecontroleerd, gereinigd, gewassen en gerepareerd. De werkwijze van het plan is afhankelijk van de beschikbare capaciteit aan mensen, middelen en infrastructuur op de knoop (van perronspoor tot en met opstelterrein inclusief personeel en middelen om werkzaamheden uit te voeren).

Het is hierbij belangrijk dat de planning rondom een knooppunt flexibel aanpasbaar is. Het moet kunnen inspelen op verstoringen en in staat zijn om zichzelf aan te passen aan een actuele situatie.

Planningssoftware ter ondersteuning van project BMI

De prestatie-eisen aan, en de complexiteit van BMI nemen in een hoog tempo toe, waardoor een goede technologische ondersteuning binnen dit project van groot belang is. Om die reden is West IT Solutions gecontracteerd om te adviseren in en te bouwen aan de ontwikkeling van een software tool die de planners (voor rangeren en onderhoudstaken) ondersteunt in dit proces.

De planmethode is gebaseerd op onderzoek dat NS in samenwerking met verschillende universiteiten uitvoert, waarna er verschillende Bachelor studenten zijn ingeschakeld om te werken aan de grafische interface. De planningsexperts van West richten zich vooral op het onderliggende planningsalgoritme, de projectbegeleiding en het inhoudelijk advies.

Bob Huisman, Manager Maintenance Research & Development bij NS over de samenwerking met West IT Solutions in dit project: “Wat het prettig werken maakt met de mensen van West is dat zij goed op de hoogte zijn van de heuristische planningsmethoden waarop het algoritme gebaseerd is.”

Planningssoftware voor project BMI van NS

De Nederlandse Spoorwegen (NS) is opgebouwd uit meerdere bedrijfsonderdelen. Ze werken intensief samen om 1 miljoen reizigers naar de juiste bestemming te brengen en van alle gemak en service te voorzien. Elke dag weer. Door hen op tijd, veilig en in een schone trein naar hun bestemming te brengen. Maar ook door de mogelijkheid te bieden hun fiets te parkeren, een OV fiets te huren en interessante winkelmogelijkheden te bieden op het station.

NedTrain is het bedrijfsonderdeel van NS dat dit bezighoud met het onderhouden van treinen. Ze hebben dit geleidelijk aan opgebouwd op het drukst bereden spoorwegnetwerk van Europa. Door deze ervaring kan hun revisie-afdeling treinonderdelen met een beter storingsgedrag leveren en onderhoudsschema's efficiënter maken. Ook kunnen ze hierdoor bij de modernisering van treinen een product leveren dat tegen lagere kosten ingezet kan worden. Dit doen ze met hightech onderhoudslocaties en goed opgeleide en gecertificeerde medewerkers die veilig werken en graag met de klant meedenken.

Het is hierbij belangrijk dat de planning rondom een knooppunt flexibel aanpasbaar is. Het moet kunnen inspelen op verstoringen en in staat zijn om zichzelf aan te passen aan een actuele situatie. 

De prestatie-eisen aan, en de complexiteit van BMI nemen in een hoog tempo toe, waardoor een goede technologische ondersteuning binnen dit project van groot belang is. Om die reden is West Consulting gecontracteerd om te adviseren in en te bouwen aan de ontwikkeling van een software tool die de planners (voor rangeren en onderhoudstaken) ondersteunt in dit proces.

Bob Huisman, Manager Maintenance Research & Development bij NS over de samenwerking met West Consulting in dit project: “Wat het prettig werken maakt met de mensen van West is dat zij goed op de hoogte zijn van de heuristische planningsmethoden waarop het algoritme gebaseerd is.”

Planningssoftware voor project BMI van NS/NedTrain

Met de klantcase van Zo-Dichtbij willen we dit keer meer ingaan op wie is Zo Dichtbij en wat is de toegevoegde waarde van Zo-Dichtbij?

West Consulting is sinds 2015 proeftuin partner van Zo-Dichtbij, geleid door Wally Keijzer. Een unieke constructie waarin eindgebruikers, lokale overheid, bedrijfsleven en onderzoekspartners belangeloos samenwerken aan een grote maatschappelijke uitdaging op het gebied van wonen, zorg en welzijn. West is verantwoordelijk voor de bouw van het digitale platform en de integratie van de diverse functionaliteiten in een beveiligde omgeving.

Met behulp van de digitale wegwijzer Zo-Dichtbij, wordt ingezet op kwaliteit van leven van het individu. Dit begint bij vitaliteit en gezondheid en strekt zich uit naar een veilige woning, mobiliteit en sociale inclusie.

Zo-Dichtbij is het eerste project in Nederland op het gebied van wonen, zorg en welzijn dat bronregistratie bij de gebruiker als uitgangspunt neemt en biedt:

met relevante informatie op verschillende levensdomeinen die een leven lang met je meereist, waaronder:

persoonsgegevens, bloedgroep, donorcodicil, vaccinaties wel of geen toestemming gebruik AED etc.

ondersteuningsbehoefte op het gebied van mobiliteit, hulp aan huis etc.

een hulpkring (mensen dichtbij en soms wat verder af)

verzekeringspolissen, levenstestament, wensen voor uitvaart etc.

Op basis van vraagverheldering (een gevalideerde zelfcheck op het gebied van woonsituatie, vitaliteit en leefstijl) krijgt men aanbevelingen voor producten, diensten en activiteiten op ‘pantoffel-afstand'. Deze suggesties kunnen eenvoudig worden toegevoegd aan het kluisje. Beide functionaliteiten faciliteren zelfinzicht en regie van de gebruiker. 'Wat kan ik nog zelf en hoe zorg ik samen met mijn omgeving ervoor dat ik zo lang mogelijk (sociaal) actief blijf.

De gebruiker bepaalt vervolgens zelf welke gegevens en wensen met wie worden gedeeld. Daarnaast helpt een zogenaamde zelfcheck de intake tijd met hulpverleners aanzienlijk te verkorten, waardoor het minder belastend is voor de hulpvrager en er gericht kan worden ingegaan op bestaande (zorg)wensen. Dit voorkomt dat gebruikers steeds hetzelfde verhaal moeten vertellen.

Stichting Zo-Dichtbij heeft inmiddels al verschillende samenwerkingen tot stand gebracht voor uitrol en opschaling van Zo-Dichtbij, waaronder in gemeente Alkmaar en Rotterdam, en met zorginstelling Pieter van Foreest en DSW Verzekeringen.

West Consulting is trots om onderdeel uit te maken van de sociale innovatie Zo-Dichtbij, waarbij sociaal maatschappelijke vraagstukken opgelost kunnen worden door het slim inzetten van een digitaal platform. Zo zet West haar kennis van missie kritieke software in om Zo-Dichtbij zo goed mogelijk te adviseren op gebied van technische keuzes en software architectuur. Hieronder valt ook het inzetten van tooling, zodat het platform kan meegroeien met de vraag vanuit de samenleving. Veiligheid en privacy bewustzijn is hierbij cruciaal, zodat Zo-Dichtbij zich kan profileren als een platform dat de gegevens van gebruikers op de eerste plaats zet.

Voor meer informatie over de inbreng van West Consulting kunt u contact opnemen met Sales: 

Voor meer informatie over Zo-Dichtbij: Dr. Wally Keijzer-Broers MBA, 

De persoonlijke digitale wegwijzer Zo-Dichtbij

Onze experts zijn al langere tijd volop bezig met Data Science. Maar wat is het nu eigenlijk, wanneer zet je het in en wat levert het op?

Het uiteindelijke doel van Data Science is: inzichtelijk maken van alle in de organisatie aanwezige data. Hiermee ontstaat een betere besluitvorming en wordt de stuurbaarheid verhoogd.

U kunt gedrag voorspellen, zoals het aantal bezoekers van een webshop. De juiste onderhoudsmomenten bepalen, dus voordat u met defecten te maken krijgt. Beter plannen, door rekening te houden met interne en externe factoren. Of procedures vereenvoudigen, door ze efficiënter in te richten.

Grotere organisaties zijn vaak complex. Met de bijbehorende uitdagingen tot betere besluitvorming en aansturing. Daarbij kent elke organisatie eigen focusgebieden. Onze quickscan houdt daar rekening mee. Zij spoort kritische plekken in processen op en helpt om de organisatie te verbeteren.

Met de uitvoering van de quickscan kunnen wij u snel informeren op welke punten verbeteringen mogelijk zijn. Wij zetten de benodigde algoritmes in om een efficiencyslag mogelijk te maken. Onze experts verkennen de mogelijkheden, haalbaarheid en mogelijke oplossingsrichting voor u.

Dit resulteert in een prototype, een uitwerking van de investering en de uiteindelijke besparing die u hiermee kunt realiseren. Als alles is uitgekristalliseerd gaan zij verder voor u aan de slag.

Door deze werkwijze krijgt u snel de juiste tools in handen die u inzichten verschaffen om uw procedures beter in te richten.

Denk bijvoorbeel aan energie- en transportbedrijven, Ngo’s en de productie-industrie. Deze bedrijven werken met grote hoeveelheden data. Om de juiste besluiten te nemen, moet met veel verschillende factoren rekening worden gehouden. Data Science biedt de mogelijkheid om optimaal inzicht te krijgen in al deze gegevens. En om de uitkomsten vervolgens zo efficiënt mogelijk in praktijk te brengen.

West Consulting is expert op het gebied van Data Science. Ongeveer 85% van ons personeel is academisch geschoold in disciplines als econometrie, wiskunde, elektronica, IT-development en implementatiemethodieken. Wij onderhouden een nauwe relatie met TU Delft, hebben regelmatig afstudeerders over de vloer en begeleiden zelf ook studenten vanuit een gastdocentschap.

Wij kunnen u daarmee snel en zorgvuldig ondersteunen. Door op korte termijn van start te gaan en houden wij de ontwikkelcycli en doorlooptijden zo strak en kort als mogelijk is.

Robotic Process Automation (RPA)

Tevreden medewerkers

Feedback op de processen